Última actualización: Noviembre 2025

Términos y Condiciones

Ámbito De Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de consultoría de Caffe OS.
La aceptación del presupuesto implica la aceptación de estas condiciones.

Servicios Ofrecidos

Caffe OS ofrece servicios de consultoría especializada en operaciones para cafeterías de especialidad:

Caffe OS Audit

Auditoría de rentabilidad mediante análisis de datos e inteligencia artificial para identificar oportunidades de mejora financiera.

Caffe OS Flow

Diseño de sistema operativo personalizado con procedimientos operativos estándar (SOPs) para sistematizar operaciones.

Caffe OS Build

Acompañamiento para el lanzamiento de nuevos proyectos de café de especialidad (cafeterías, tostadores, marcas).

Consultoría Personalizada

Servicios a medida para necesidades específicas.

Nota: Los entregables, plazos y metodología se detallan en el presupuesto personalizado de cada proyecto.

Precios Y Pago

Los precios se establecen mediante presupuesto personalizado según la complejidad de cada proyecto.
Los presupuestos incluyen IVA cuando legalmente corresponda.

Las condiciones de pago pueden ser:

Pago anticipado completo
Pago fraccionado (señal + entrega)
Otras modalidades según proyecto

El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura.

Proceso De Contratación

Solicitud de servicio (web, email o sesión exploratoria)
Sesión exploratoria gratuita de 30 minutos
Propuesta personalizada con presupuesto
Aceptación del cliente y pago según condiciones
Inicio del proyecto

Obligaciones Del Cliente

El cliente se compromete a:

Facilitar información veraz y completa necesaria para el servicio
Proporcionar acceso a instalaciones, documentación y personal cuando sea necesario
Designar un interlocutor responsable
Efectuar pagos según condiciones acordadas

Los retrasos en el suministro de información podrán modificar los plazos de entrega.

Derecho De Desistimiento (Consumidores)

Si eres consumidor (persona física no profesional), dispones de 14 días naturales desde la firma del contrato para desistir sin justificación, enviando comunicación expresa a hello@caffeos.com.

Excepción: Si has solicitado que el servicio comience antes de los 14 días y el servicio se completa en ese plazo, deberás abonar el importe proporcional del servicio prestado.

Este derecho no aplica a clientes profesionales o empresas.

Garantías Y Limitaciones

Caffe OS presta servicios de consultoría con la máxima diligencia, pero no garantiza resultados económicos concretos, ya que dependen de factores externos.

Si se detectan errores materiales en los entregables, se corregirán sin coste dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

La responsabilidad queda limitada al importe abonado por el servicio correspondiente.

Uso De Herramientas De IA

Los servicios pueden incluir el uso de inteligencia artificial para análisis, proyecciones y optimización.
Estas herramientas apoyan la labor profesional del consultor, pero no sustituyen el análisis humano.

Propiedad De Entregables

Los entregables creados específicamente para el cliente serán de su propiedad una vez realizado el pago íntegro.

Caffe OS conserva los derechos sobre metodología, procesos y materiales genéricos.

Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencialidad sobre la información sensible (datos financieros, estrategias, procesos operativos) durante el servicio y 3 años posteriores.

Resolución Del Contrato

El cliente puede resolver el contrato notificándolo por escrito:

Antes del inicio: devolución del 100% menos gastos administrativos (50€)
Durante la ejecución: abono proporcional de los trabajos realizados

Reclamaciones

Para incidencias o reclamaciones: hello@caffeos.com (respuesta en 10 días laborables).

Consumidores pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Legislación Aplicable

Se aplica la legislación española. Para controversias:

Consumidores: Juzgados del domicilio del consumidor
Profesionales/empresas: Juzgados de Alicante