Política de privacidad

Aquí te explico qué datos recojo cuando visitas caffeos.com, te apuntas a la lista de espera o pides asesoría, para qué los uso y qué puedes hacer con ellos.

Quién es el responsable

CaffeOS es un proyecto de Oscar Penalva. El responsable de tus datos soy yo, como persona física.

• Nombre: Oscar Penalva
• Dirección: Hopfengasse 17/2/10, 4020 Linz, Austria
• Email: hello@caffeos.com

Qué datos recojo

Si te apuntas a la lista de espera, recojo lo que escribes en el formulario:

• En qué momento está tu cafetería: si vas a abrir una o si ya la tienes abierta.
• Tu nombre, tu email y tu ciudad y país.
• Tu WhatsApp o teléfono, con el prefijo, si decides darlo.
• Si vas a abrir: cuándo quieres hacerlo, en qué fase estás y, si quieres contármelo, qué es lo que más te preocupa.
• Si ya tienes tu cafetería abierta: cuántos locales tienes y qué TPV usas.

Con el formulario también se guardan el idioma de la página desde la que te apuntas, la fecha del envío y de dónde llegas a la web (por ejemplo, el nombre de una campaña si entras desde un enlace suyo, o "directo" si no).

Son obligatorios el momento de tu cafetería, tu nombre, tu email, tu ciudad y país y, según lo que elijas, cuándo quieres abrir y en qué fase estás o cuántos locales tienes: sin ellos no puedo saber quién eres ni qué te interesa. El resto es opcional. En el campo de texto libre, por favor, no escribas datos sensibles como información de salud.

Si pides asesoría, recojo lo que escribes en el formulario de asesoría: tus datos de contacto, cómo es tu cafetería o tu proyecto y en qué necesitas ayuda. Con tus respuestas se guarda también que llegas desde esta web.

Si solo visitas la web, el servidor que la sirve registra datos técnicos de cada visita, como tu dirección IP, el navegador y la página que pides.

Si aceptas la analítica en el aviso de cookies, Google Analytics recoge qué páginas ves, desde dónde llegas a la web (por ejemplo, desde un buscador o desde un enlace), el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma y el país o la ciudad aproximada. Para saber la ubicación usa tu dirección IP, que según la documentación de Google se procesa en servidores de la Unión Europea y se descarta antes de guardar nada: Google Analytics no guarda la IP de los visitantes europeos. Si no aceptas, el script de Google no se carga y tu navegador no se conecta a Google.

Para qué los uso

• Para escribirte cuando la beta de CaffeOS Build esté lista para probarla, si vas a abrir, o cuando CaffeOS para cafeterías abiertas salga, si ya tienes la tuya.
• Para responder a tu petición de asesoría y, si quieres que trabajemos juntos, preparar cómo hacerlo.
• Para entender tu caso y preguntarte por él, si me has dejado un teléfono o me has contado qué te preocupa.
• Para que la web funcione y esté protegida frente a abusos.
• Para saber qué páginas se leen y desde dónde llega la gente, y así mejorar la web, si aceptas la analítica.

No vendo tus datos, no te envío publicidad de terceros y no hago perfiles ni tomo decisiones automatizadas con ellos.

Base legal

• Lista de espera: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que me das al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndome a hello@caffeos.com. Retirarlo no afecta a lo que se hizo antes con tu consentimiento.
• Asesoría: atender la petición que me haces al enviar el formulario, antes de un posible contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Registros del servidor: mi interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) en que la web funcione y esté protegida frente a abusos.
• Analítica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que me das al pulsar "Aceptar" en el aviso de cookies. Puedes retirarlo cuando quieras pulsando "Cookies" al pie de cualquier página y eligiendo "Rechazar". Retirarlo no afecta a lo que se hizo antes con tu consentimiento.

Quién más trata tus datos

Trabajo con estos proveedores, que tratan los datos solo por encargo mío y con un contrato de encargado del tratamiento:

• Netlify, Inc. (EE. UU.): aloja la web y recibe los envíos del formulario. Revisa cada envío con un filtro antispam (Akismet), que analiza su contenido y la dirección IP desde la que se envía.
• Namecheap, Inc. (EE. UU.): el correo de hello@caffeos.com, donde me llegan los avisos del formulario y donde te escribo.
• Tally BV (Bélgica): el formulario de asesoría. Guarda tus respuestas en la Unión Europea. Para detectar errores del formulario usa Sentry (Functional Software, Inc., EE. UU.).
• Google Ireland Limited (Irlanda): Google Analytics, solo si lo aceptas. Trata los datos de las visitas por encargo mío y puede transferirlos a Google LLC (EE. UU.).

El formulario de asesoría solo se carga si pulsas "Abrir el formulario". Al hacerlo, tu navegador descarga las tipografías del formulario desde Google Fonts (Google LLC, EE. UU.), que recibe tu dirección IP. Si me das tu teléfono y hablamos por WhatsApp, WhatsApp trata esa conversación según su propia política de privacidad.

Fuera de la Unión Europea. Netlify, Sentry y Google LLC están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), que la Comisión Europea considera un nivel de protección adecuado. Los contratos de Netlify y Sentry incluyen además las cláusulas contractuales tipo de la Comisión, y el de Namecheap se apoya en ellas.

No comunico tus datos a nadie más, salvo que una ley me obligue.

Cuánto tiempo los guardo

• Lista de espera: hasta que te des de baja o, como máximo, dos años desde nuestro último contacto. Después los borro del formulario de Netlify y de mi correo.
• Asesoría: hasta que resolvamos tu petición y, como máximo, dos años desde nuestro último contacto. Después la borro de Tally y de mi correo. Si llegamos a trabajar juntos, guardo lo que me obligue la ley, como las facturas.
• Registros del servidor: los guarda Netlify durante un tiempo limitado, para que la web funcione y esté protegida. Netlify no publica un plazo fijo. Yo no los uso para nada más.
• Analítica: Google Analytics guarda los datos de cada visita durante dos meses, el plazo más corto que permite. Los informes agregados (cuántas visitas tuvo una página en un mes, por ejemplo) no llevan datos de una persona concreta y se conservan más tiempo. Las cookies de Google duran dos años, salvo que las borres antes o retires tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes pedirme en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, recibirlos en un formato para llevártelos a otro sitio u oponerte a que los trate cuando me baso en mi interés legítimo. Escríbeme a hello@caffeos.com y te respondo en el plazo de un mes como máximo.

Si no estás de acuerdo con cómo trato tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de control austriaca, la Datenschutzbehörde (dsb.gv.at, dsb@dsb.gv.at), o ante la de tu país de residencia en la Unión Europea.

Seguridad

La web se sirve siempre con conexión cifrada (HTTPS) y solo yo accedo a los datos de los formularios.

Cambios en esta política

Si cambio cómo trato tus datos, actualizo esta página y su fecha. Si el cambio afecta a lo que consentiste, te escribo antes.